お客様の声を効果的に集めて
ビジネスの成長を加速させる方法
満足度が最も高い瞬間を逃さない
使用感が分かり満足度が安定
既存顧客の高い満足度を活用
サポート体験が好印象な時
10%OFFなど
レビュー投稿で100ポイント
特別レシピや使い方ガイド
月1回の豪華賞品
次回予約の優先権など
次回購入時の送料サービス
すべてのレビューに心を込めて返信することで、新規顧客の信頼を獲得
迅速な対応で誠実さをアピール
テンプレートを避け、具体的に言及
時間を割いていただいたことへの感謝
批判も成長の機会として受け止める
新サービスや改善点をさりげなく紹介
丁寧で親しみやすい言葉遣い
レビュー数 5倍増加
期間: 3ヶ月
お会計時にQRコード付きのカードを渡し、『お料理はいかがでしたか？』と声かけ。レビュー投稿で次回ドリンク1杯サービスを実施。
実施前
月8件
実施後
月40件
リピート率 30%向上
期間: 6ヶ月
施術後のアフターケアメールにレビューリンクを記載。写真付きレビューで次回施術10%OFF。
実施前
45%
実施後
75%
投稿率 3倍向上
期間: 2ヶ月
商品到着後7日目に自動でレビュー依頼メールを送信。レビュー投稿者限定の新商品先行販売案内を実施。
実施前
2.1%
実施後
6.3%
適切なレビュー収集は、お客様との信頼関係構築の第一歩です
簡単設定で、今日からレビュー数アップ